Bitlocker回復キーが解除できない・わからない原因と対処法

BitLockerは、WindowsのPCに標準搭載されており、PCのデータを暗号化して情報漏洩を防止する機能です。

しかし、何らかの原因でBitLockerがかかってしまったときには、回復キーが分かれば解除が可能ですが、回復キーを忘れてしまった場合には個人で解除することができません。

今回は、BitLockerを解除できない時の対処法と、BitLockerの解除にも対応しているおすすめのデータ復旧業者を紹介します。

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いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。プロフィール詳細／レビューガイドライン・理念

BitLockerとは？

BitLockerとは、WindowsのPCに標準搭載されているデータ暗号化機能のことです。

PCを紛失した場合などに、データを暗号化して情報漏洩を防ぐ役割があります。

ですが、BitLockerは万が一の場合に備えて常にONに設定されていると、何らかの原因で突然ロックがかかり、PCを開けなくなってしまうことがあります。

BitLocker回復キーとは

回復キーとは、BitLockerを設定した際に生成される48桁のパスワードのことであり、入力することでBitLockerを解除できます。

しかし、回復キーを忘れた場合には解除することはできず、データを見られなくなってしまいます。

BitLockerを解除できない原因

BitLockerを解除できない時に考えられる原因には、以下のようなものがあります。

回復キーの入力ミス

サインインに複数回失敗すると、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。

回復キーが分かる場合には、48桁のパスワードを入力しますが、この際に間違えて入力すると当然解除できません。

入力ミスがないか慎重に確認して入力するようにしましょう。

PCの構成が変更された

PCのHDD/SSD・メモリ・CPU・マザーボードなどを変更したり、ファームウェアをアップデートしたりなど、PCのソフト/ハード面での構成が変更されると、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。

Windows Updateの影響・更新プログラムの不具合

Windows Updateのインストールエラーにより、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。

また、Windowsで更新プログラムに不具合があり、適用後にBitLockerの回復キーの入力を求められることもあります。

そのため、データ消失リスクを防ぐために、Windows updateを行う場合には予めデータのバックアップをとっておくようにしましょう。

OSの不具合

PCのHDD/SSDに障害が発生しOSが不具合を起こしていると、PCを正常に起動できずBitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。

HDD/SSDの障害には、物理的な破損と論理的な破損の2つがあり、どちらも発生する可能性があります。

HDD/SSDに不具合が生じている場合、以下のような症状が見られます。

HDD/SSDの不具合の原因を特定することは難しく、万が一物理障害が発生していた場合には、通電し続けたり電源のON/OFFを繰り返したりするとさらに状態を悪化させることに繋がります。

上記のような症状があり、重要なデータを安全に取り出したい場合には、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

BitLockerを自力で解除する対処方法

以下は「BitLocker で保護されたドライブにアクセスできない」「回復キーが見つからない、または使用できない」場合、それに対処するための方法です。

MicrosoftアカウントでBitLocker回復キーを見つける

BitLockerが解除できない場合、MicrosoftのBitLocker回復キーを扱うウェブサイトに別デバイスでアクセスし、Microsoft アカウントにサインインして回復キーを確認しましょう。ここでは登録されているデバイスと回復キーの一覧が表示されるため、必要なキーを探してメモします。

ただしMicrosoftアカウントが必要なので、事前にアカウント情報を確認しておくとスムーズです。

デバイスがドメインに接続されている場合（通常は職場または学校のデバイス）は、システム管理者に回復キーを依頼してください。

Windowsキー＋XキーでCドライブのBitLockerを無効にする

Windowsキー＋Xキーを押してメニューを開き、「コントロールパネル」を選択します。

ここで「システムとセキュリティ」→「BitLockerドライブ暗号化」をクリックし、CドライブのBitLockerを無効にするオプションを選択すると、BitLockerを一時停止または完全に解除することができます。ただし管理者権限が必要な場合もあるので、権限を持つアカウントで操作を行ってください。

コマンドプロンプトでBitLockerの解除を試みる

コマンドプロンプトを使ってBitLockerを解除する方法もあります。管理者としてコマンドプロンプトを開き、下記コマンドを入力しましょう。

これにより、指定した回復キーを使ってCドライブのBitLockerを解除できる場合があります。

普段使用するパスワードでアクセスしてみる

BitLockerのロック解除には普段使用するパスワードが必要な場合もあります。最初に設定したBitLockerパスワードを入力してみてください。もしパスワードを忘れてしまった場合、回復キーを使うか、他の方法を試す必要があります。パスワードを覚えていれば、この方法が最も手軽で迅速です。

BitLockerPinの回復キーをリセット

新しいPINを設定することで、以前のPINを忘れてしまった場合でも再度アクセスが可能になります。

BitLockerPinの回復キーをリセットするには、コントロールパネルから「システムとセキュリティ」→「BitLockerドライブ暗号化」に進み、該当するドライブの「PINの変更」を選択します。

BitLockerドライブを再フォーマットする

BitLockerドライブのデータにアクセスできない場合、最終手段としてドライブの再フォーマットしましょう。

ただし、この方法ではすべてのデータが失われるため、事前にバックアップを取っておくことが推奨されます。

コントロールパネルの「ディスクの管理」から該当するドライブを右クリックし、「フォーマット」を選択します。

専門的なBitLocker回復キー解析ソフトを使用する

専門的なBitLocker回復キー解析ソフトは、高度なアルゴリズムを使用してBitLockerの回復キーを解析し、暗号化されたドライブのロックを解除することを目指します。これらのソフトウェアは、通常以下のような機能を持っています。

ただし、BitLocker回復キー解析ソフトは100％の成功率を保証するものではありません。特に、デバイスに物理的な損傷がある場合や、データが大きく破損している場合は、解析中にデータが失われる可能性があるため、必ず事前にデータのバックアップを取ることが推奨されます。

上記の方法で解決しない場合、技術力の高いデータ復旧業者に依頼することで、暗号化の解除とデータの抽出を迅速かつ安全に行うことができます。

おすすめのHDDデータ復旧業者は下記で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

BitLockerを解除できない時の対象方法

「回復キーが分からない」「回復キーは分かるが解除できず他に原因がありそう」などといった状況で、BitLockerを解除できない時の対処方法を紹介します。

データ復旧業者に依頼する

BitLockerを解除できない時にデータを取り出したい場合には、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

メーカーや修理業者に対応を依頼すると、ストレージドライブが交換され、保存データは消失してしまいます。

そのため、データを取り出すことを優先する場合には、データ復旧業者への依頼が最も安全な方法です。

BitLockerの解除ができない状況からのデータ復旧に対応している業者もあるため、技術力のある業者に相談しましょう。

おすすめのデータ復旧業者

専門のデータ復旧業者は国内に100社以上存在しています。

本章では、中でも選りすぐりの1社を紹介します。

選定基準は以下のとおりです。

それでは、くわしく見ていきましょう。

デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。

復旧率も95.2%と業界最高水準をほこり、外付けHDDの復旧実績も多数あるため、技術力は申し分ないといえます。

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SNS上でも、実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。

復旧依頼をしていたHDDデータを受け取りに行きまして、
無事復旧されたデータを受け取る事が出来ました。
ダメだった場合はアレやコレや入れ直す手間で休日いくつ潰れんのさってトコでしたので助かりました。
デジタルデータリカバリー様ありがとうございました。
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デジタルデータリカバリー(@DDR_Japan)さんにお願いして突然壊れたUSB内のデータ復旧してもらいました…………！！！！
おかえり原稿…………！！！！
(原稿は今書いてるやつなので写せないけど ※写ってるのはセリフ起こししたやつと前作の原稿) pic.twitter.com/she69CT2Zc
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デジタルデータリカバリーさん(@DDR_Japan )に10年以上のデータ復旧してもらえたよ😂大切な思い出だったので嬉しい！ pic.twitter.com/d03MMf9Ddx
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対応もとても丁寧で、もしまたピンチが訪れたらこちらのデジタルデータリカバリーを利用したい。https://t.co/VdIxFRJC4R
…じゃなくて、ちゃんと細めにバックアップとってピンチが訪れないようにしたい。
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まとめ

今回は、Bitlockerを解除できない時の対処方法について紹介しました。

BitLockerは本来、データを保護するための機能ですが、何らかの原因でPCにサインインできなくなることがあるなど、厄介な事態が発生する恐れもあります。

回復キーが分からず解除できない、他に原因がありBitLockerを解除できない状況に陥った場合には、BitLockerを解除できない状態からのデータ復旧に対応している業者に相談するようにしましょう。

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