HDDデータ復旧業者のおすすめ

【2024年】データ復旧業者のおすすめ5選!技術力・料金・評判を徹底比較

どうも、PCのデータが吹っ飛びマクリンまくりです。

こんな経験ありませんか?

マクリン

来週の会議で使うデータを保存したパソコンが急に起動しなくなってもうた…。
それならデータ復旧業者に相談してみたら?

同僚

マクリン

そんなサービスあるの? すぐ頼んでみる!

僕もかつてPCのデータ復旧サービスに泣きつき、窮地きゅうちから救ってもらった経験があります。

しかし、データ復旧サービスの質は業者によって差があるため、業者選びで失敗してしまうと、かえってデータ消失のピンチになる可能性もあります。

そこで本記事では、パソコンのHDDデータ復旧を利用するときの注意点やポイント、おすすめのデータ復旧サービスを紹介していきます。

タップできるもくじ

この記事の著者
マクリン

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マクリン

Makurin

プロフィール

いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。プロフィール詳細レビューガイドライン・理念

大後悔!業者選びに失敗してデータ消失…

失敗談

データ復旧サービスで一番怖い失敗は「データ復旧作業に失敗して二度とデータが帰ってこなくなる」ということ。

しかし、過去にデータ復旧業者を利用した人の中には、よく調べずに近場の業者に依頼した結果、業者選びに失敗して大事なデータは復旧できずお金だけ失ったという話も少なくありません。

こちらは実際にあった「復旧率をよく調べず依頼してデータもお金も失って大失敗した…」という体験談です。

【後悔】本当にあったデータ復旧体験談
仕事用に使っていた外付けHDDがある日突然認識しなくなってしまいました。

少し前からたまにフリーズしていたので故障かも?と思い、「このままだと過去数年分の仕事のデータが全てなくなってしまう!」と焦ってデータ復旧業者に依頼することにしました。ネットで調べて、口コミ評価も良さそうな復旧業者に機器を送り、1週間ほど待った結果…「重度障害によりデータ復旧できなかった」と連絡が来ました。

成功報酬制だったので全額支払う必要はありませんでしたが、一部費用がかかり、データは戻ってこないという結果にショックを受けました。でも、このままデータが全部おじゃんになるのはどうしても困ると思ったので、色々調べてからしっかりしていそうな別の業者に再依頼

その業者では「当初はもう少しましな状態だったかもしれないが、1社目の不適切な復旧作業でHDDの状態が悪化してしまっているため、全てのデータを復旧できるかは分からない」と言われました。

結果的に、何とか重要なデータは一部復旧できたものの、全てのデータを取り戻すことはできませんでした。最初から2社目のところに依頼していれば…と後悔しました。

データ復旧は「壊れた機器からデータを救出する」ので、たった1回の失敗でさえも命取りになります。

業者に頼む前に一番大事なはずの復旧率を確認せず、こういった失敗が起きるケースが後を絶ちません。

データ復旧業者に依頼した人に多いトラブル
  • 復旧率非公開の業者に依頼して復旧失敗された
  • 低価格を謳う定額料金の業者に依頼して数週間待ったが、作業内容はめちゃくちゃでデータを失ってしまった
  • 「完全成果報酬制」「復旧に失敗したら0円」と宣伝している業者で調査費用や送料を請求された
  • 最初にもらった見積が安かったので依頼したら、後から高額の追加料金を請求された

確実に一発復旧がベスト!データ復旧業者の選び方

業者選びのポイント

データ復旧業者選びで確実にいえるのは「一発目の業者選びですべてが決まる」ということです。

データ復旧業者を選びで失敗しないためにも、以下のポイントに着目して選ぶようにしましょう。

データ復旧業者を選ぶポイント
  1. 復旧率が高い(公表している)
  2. 復旧実績が豊富
  3. 初期費用がオトク(無料)
  4. 電話と対面での説明が分かりやすい・対応が親切

データ復旧業者を選ぶポイントは、こちらの記事でくわしく解説しています。

【2024年最新】データ復旧業者のおすすめランキングを紹介

日本国内のデータ復旧業者は100社以上存在しますが、きちんとデータ復旧専門で運営していて信用できる業者は意外と少ないです。

これから利用する人が同じような被害にあわないよう、実際にデータ復旧サービスを利用したときの経験もふまえ、データ復旧業者のおすすめランキングを紹介していきます。

ここまでで紹介したデータ復旧業者を選ぶポイントに沿って総合的に比較して順位をつけたので、厳選した5社のデータ復旧業者ランキングをぜひ参考にしてください。

【1位】:デジタルデータリカバリー
  • 復旧ラボ完備!専門技術で復旧
  • 復旧率95.2%(※2018年2月実績)
  • 累計相談件数41万件以上(データ復旧のみ)
  • 初期診断・相談・見積まで無料!
【2位】:ジャパンエイドPC救急隊
  • データ復旧ソフトで復旧
  • 復旧率100%(※算出方法不明)
  • 年間8千件(パソコントラブルの解決実績)
  • 初期診断:¥7,700

第1位 デジタルデータリカバリー

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・14年連続データ復旧国内売上No.1
(※2007年~2017年)
・復旧率95.2%(※2018年2月実績)
・相談件数41万件以上
・クリーンルームクラス100
ISO27001/ISMS
Pマーク
【成功報酬制】
・初期診断:無料
・500GB未満:5,500円~
・500GB以上:11,000円〜
・1TB以上:22,000円〜
・2TB以上:33,000円〜
・復旧スピード:最短即日
・対応機器:
NAS/サーバー(RAID対応)/
パソコン/外付けHDD/SSD/
USBメモリ/ビデオカメラ/
SDカード/レコーダー等
東京/神奈川/名古屋/大阪/福岡 24時間365日メール電話対応可能

デジタルデータリカバリーは、データ復旧専門業者のなかで14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。

復旧率も95.2%(2018年2月実績)と業界最高水準をほこり、RAIDやNASの復旧実績も多数あるため、技術力は申し分ないといえます。

技術力でしっかり勝負している印象が強く、他のサービスと比較しても圧倒的な実績があるので、とりあえずデジタルデータリカバリーには一度相談しておくとよいと思います。

また、復旧スピードも非常に速く、最短当日かつ約80%が48時間以内に復旧されるというのも大きな魅力です。

データ復旧業界の健全化のために、消費者に対して多くの情報を公開している点も良心的。

さらに、データ復旧支援の取り組みにも力を入れ、被災地に無償のデータ復旧支援を展開するなど、社会貢献活動にも積極的です。

https://twitter.com/nhk_ohayou/status/1782741916523839898

実態が見えにくいデータ復旧業者が多い中、消費者に「安心」を届けるサービスを実施している点においても信頼がおけます。

マクリン
技術力も高くてセキュリティ、サービス面、CSR活動なども充実していて”業界ナンバーワン企業“という印象!

相談・見積もりも無料で行えるため、まずは最大手のデジタルデータリカバリーへ相談するのがよいでしょう。

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復旧率95.2%(※2018年2月実績)

初期診断・相談・見積もりまで無料!

デジタルデータリカバリーの基本情報

デジタルデータリカバリーの基本情報は以下のとおりです。

  • 初期診断:無料
  • スピード:来社なら最短当日・郵送で最短翌日
  • 料金形態:成功報酬制
  • 対応メディア:HDD/SSD/スマホ/ビデオカメラ/カメラ/SDカード/USB/RAID/NAS他
  • 設備やツール: クラス100のクリーンルーム/7000個以上の交換用ドナーHDD保持
  • サービス:復旧ラボ見学可能◎ 全国出張サービスあり
  • 復旧スピード:約8割が2日以内
  • 他社不可機器の復旧事例:5700件以上
  • 所在地:東京/神奈川/名古屋/大阪/福岡

デジタルデータリカバリーの口コミ・評判

SNS上でも実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。

デジタルデータリカバリーの口コミ・評判は以下の記事でくわしく解説していますので、ぜひ参考にしてください。

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復旧率95.2%(※2018年2月実績)

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第2位 ジャパンエイドPC救急隊

ジャパンエイド

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・データ復旧率100%(※算出方法不明)
・データ復旧ソフトを用いたデータ復旧
ISO27001/ISMS
Pマーク
【完全成功報酬制】
・初期診断:¥7,700
・基本料金+診断料金+作業料金
 

・修理/出張修理
・対応機器:
HDD/パソコン/SSD/
USBメモリなど

東京

ジャパンエイドPC救急隊は、PCの修理サービスをメインにデータ復旧サービスも提供しています。

年間8000件の豊富な実績のあるパソコンの修理業者で、サービスの一つとしてデータ復旧サービスも対応しています。

診断に料金がかかってしまうため、ここでダメなら修理というタイミングで依頼してみるといいかもしれません。

ジャパンエイドPC救急隊の基本情報

ジャパンエイドPC救急隊の基本情報は以下のとおりです。

  • 初期診断:7,700円
  • 料金形態:完全成功報酬制
  • 対応メディア:HDD/パソコン/SSD/USBメモリなど
  • 設備やツール: 復旧ソフト使用
  • 他社不可機器の復旧事例:不明
  • 所在地:東京(渋谷区)

ジャパンエイドPC救急隊の口コミ・評判

ジャパンエイドPCの口コミには以下のようなものがあります。

第3位 DiskSafe

DiskSafe

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・ビデオカメラの復旧率2年連続100%
(※2017年~2019年、Disk Safeに最初に相談した場合に限る)
認証取得なし 【成功報酬制】
・初期診断:無料
・HDD製品:29,000円~39,000円
・USBメモリ:8,000円~24,000円
・重度障害:別途見積り
 

・対応機器:
CD,DVD/BD-R,RE/ビデオカメラ/
ハードディスク/SDカード/
PC本体/NAS/USBメモリ/

東京 9:00~21:00
年中無休

DiskSafeは、さまざまな記録メディアに対応しているデータ復旧サービスです。

少数精鋭チームでデータ復旧に対応しており、しつこい営業などを行わないことも特徴の1つです。

ビデオカメラやCD、DVD、BDといったメディアに力を入れているようなので、映像系のデータを復旧したいときは相談してみるといいでしょう。

DiskSafeの基本情報

DiskSafeの基本情報は以下のとおりです。

  • 初期診断:無料
  • 料金形態:成功報酬制
  • 対応メディア:DVD、BD、ビデオカメラ、PC、HDD、NAS、USBメモリ、SDカードなど
  • サービス:オフィス受付あり◎
  • 所在地:愛知県

DiskSafeの口コミ・評判

DiskSafeの口コミには以下のようなものがあります。

第4位 データ復旧センター

データ復旧センター

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・独自技術による業界最高水準の成功率
(※数値詳細は不明)
認証取得なし 【成功報酬制】
・初期診断:不明
 

・復旧スピード:最短3日
・対応機器:
パソコン/HDD/SSD/
NASサーバー(RAID)/
iPhone/iPad/スマホ/
ビデオカメラ/USB/SD等

不明 9:00~22:00
不定休

データ復旧センターはデータ復旧だけでなく、パスワードの解析や暗号データ解析も行っている業者です。

対応機器の幅広さを見るかぎり、一定以上の技術力を有していることがうかがえます。

Twitter口コミも見つけられなかったので、データ復旧センターに依頼する際は、ホームページ上では分からない復旧率・復旧スピードなどについて具体的に確認するとよいでしょう。

データ復旧センターの基本情報

データ復旧センターの基本情報は以下のとおりです。

  • 初期診断:不明
  • スピード:特急料金別途必要
  • 対応メディア:・対応機器:パソコン,HDD,SSD,NASサーバー(RAID),iPhone,iPad,スマホ,ビデオカメラ,USB,SD,ガラケー,監視カメラ等
  • サービス:全国出張
  • 他社不可機器の復旧事例:対応可
  • 所在地:東京・横浜・大阪・名古屋・福岡(予約店頭持込あり)

データ復旧センターの口コミ・評判

データ復旧センターの口コミには以下のようなものがあります。

第5位 DATASMART(データスマート)

DATASMARTLP

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・復旧率96%
(※2014年11月~2020年8月の最高値)
ISO27001 【成功報酬制】
・初期診断:無料
 

・復旧スピード:3日~4週間
・対応機器:
iPhone/iPad/Android/
Surface/Mac/SDカード/
HDD/USBメモリ

東京 10:00~18:00
平日のみ

DATASMARTはスマートフォンの復旧に強みを置く業者です。

他社では断られることも多いiPhoneやiPad、Android、Surface、Macなどの復旧に特化しています。

Twitter上では口コミはないものの、Google Map上には口コミが77件あります。

スマートフォンなどの復旧希望であれば一度相談してみるとよいのではないでしょうか。

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DATASMART(データスマート)の基本情報

DATASMARTの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料(1日~5日営業日)
  • スピード:3~5営業日(長ければ1~4週間)
  • 対応メディア:iPhone,iPad,Android,Surface,SDカード,Macbook,HDD,USB
  • 設備やツール:交換用ドナーHDDあり
  • サービス:海外からの依頼OK
  • 他社不可機器の復旧事例:実績あり
  • 所在地:東京

DATASMART(データスマート)の口コミ・評判

DATASMART(データスマート)の口コミには以下のようなものがあります。

第6位 アドバンスデザイン

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・顧客満足度87.7% ISO27001

ISO9001

【成功報酬制】

・診断、見積り、キャンセル無料

スマートフォンの場合、初期診断料が発生

 

・復旧スピード:1日~2週間
・対応機器:
PC/HDD/サーバー/
SSD/NAS/RAID/
スマホ/USBメモリ

東京 9:00~17:30
平日のみ

アドバンスデザインは専門知識を持った技術者が在籍しており、個別のニーズに合わせた対応をしていることが特徴です。

特に、NASやRAIDといった複雑なシステムのデータ復旧に強みを持っているため、これらのデータトラブルで困っている場合は、アドバンスデザインに相談するとよいかもしれません。

復旧率を開示されてないものの、顧客満足度は高いようです。

アドバンスデザインの基本情報

アドバンスデザインの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料(スマートフォンは別途費用発生)
  • スピード:1~3営業日(長ければ1~2週間)
  • 対応メディア:PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/スマホ/USBメモリ/CD
  • 設備やツール:不明
  • サービス:緊急復旧サービスあり
  • 他社不可機器の復旧事例:実績あり
  • 所在地:東京、大阪

第7位 A1データ

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・データ復旧歴No,1 ISO27001

ISO9001

【成功報酬制】

・診断、見積り、キャンセル無料

 

 

・復旧スピード:1日~3日
・対応機器:
PC/HDD/サーバー/
SSD/NAS/RAID/
スマホ/USBメモリ

東京 24時間受付

A1データは経験豊富なエンジニアが専用の復旧ツールを使用しており、高度な技術を提供することが特徴です。

また、初期診断が無料で提供されており、顧客に安心感を与える点も大きな魅力です。

特に、ハードディスクやSSDなどの記録媒体だけでなく、サーバーやRAIDシステムのデータ復旧にも力を入れています。

A1データの基本情報

A1データの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料
  • スピード:1~3日
  • 対応メディア:PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/USBメモリ/SD/CD
  • 設備やツール:データ復旧専用ラボ
  • サービス:リモート・リカバリーあり
  • 他社不可機器の復旧事例:実績あり
  • 所在地:東京、横浜

第8位 データレスキューセンター

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・累計受付件数15万件 ISO27001

プライバシーマーク

【成功報酬制】

・初期調査無料

・郵送代金有料

 

 

・復旧スピード:1日~3日
・対応機器:
PC/HDD/サーバー/
SSD/NAS/RAID/
スマホ/USBメモリ

福岡 24時間受付

データレスキューセンターは、幅広い記録媒体に対応したデータ復旧サービスを提供しています。

ハードディスクやSSD、USBメモリといったメディアからのデータ復旧を行っており、初期診断が無料であるため、まずは気軽に相談できる点が特徴です。

また、復旧率は不明であるものの物理的なトラブルやデータの論理的損傷も受け入れているため、様々なデータトラブルに対応は可能です。

データレスキューセンターの基本情報

データレスキューセンターの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料
  • スピード:1~3日
  • 対応メディア:PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/SDカード/USBメモリ/ビデオカメラ
  • 設備やツール:不明
  • サービス:価格割増しでスピードアップ可能
  • 他社不可機器の復旧事例:不明
  • 所在地:福岡

第9位 Buffalo

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・法人累計受付件数は30,000件以上 不明 【成功報酬制】

・初期調査無料

他社製品は割引対象外

 

・復旧スピード:1日~3日
・対応機器:
PC/HDD/サーバー/
SSD/NAS/RAID/
スマホ/USBメモリ

東京 平日9:30~17:00

Buffaloデータ復旧サービスは、主にBuffalo製品に特化したデータ復旧を提供している点が特徴です。

Buffalo製の外付けハードディスク、NAS、USBメモリなど、同社製品のトラブルに対して迅速かつ的確な対応を行います。

加えて、メーカー公式のデータ復旧サービスという安心感があり、保証期間内の機器に対しては特定の条件下で割引を受けられる場合もあります。

Buffaloの基本情報

Buffaloの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料
  • スピード:1~3日
  • 対応メディア:PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/SDカード/USBメモリ/おもいでばこ
  • 設備やツール:不明
  • サービス:Buffalo製品は割引対応
  • 他社不可機器の復旧事例:実績あり
  • 所在地:東京、名古屋、大阪、福岡

第10位 PCエコ

技術力 セキュリティ 料金システム サービス内容 機器の持ち込み 無料初期診断 所在地 スピード対応 受付時間
・依頼実績40,000件突破 不明 【成功報酬制】

・一律定額復旧

 

 

・復旧スピード:3日~
・対応機器:
PC/HDD/サーバー/
SSD/NAS/RAID/
スマホ/USBメモリ

東京 24時間受付

PCエコは、リーズナブルな価格と幅広いデバイス対応が特徴のデータ復旧サービスです。

PCや外付けハードディスク、USBメモリなどに対応し、初期診断は無料で、見積もりを事前に確認できるためコスト面で安心です。

軽度の障害には迅速な対応が可能ですが、物理的な障害や複雑なケースでは復旧が難しく、他の専門業者の利用が必要になることがあります。

PCエコの基本情報

PCエコの基本情報は以下の通りです。

  • 初期診断:無料
  • スピード:3日~
  • 対応メディア:PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/スマホ/USBメモリ
  • 設備やツール:データ解析復旧ツール『PC-3000』
  • サービス:一律定額復旧
  • 他社不可機器の復旧事例:不明
  • 所在地:東京

データ復旧業者10社のサービス比較表

ここでは主なデータ復旧業者10社のサービスを比較し、どの業者に相談すべきか調査した結果を紹介します。

比較項目/業者名 デジタルデータリカバリー ジャパンエイドPC救急隊 DiskSafe データ復旧センター 特急データ復旧 Winget アドバンスデザイン A1データ データレスキューセンター Buffalo PCエコ
復旧率 復旧率95.2%(※2018年2月実績) データ復旧率100%(※算出方法不明) ビデオカメラの復旧率2年連続100%
(※2017年~2019年、Disk Safeに最初に相談した場合に限る)
記載なし
(独自技術による業界最高水準の成功率)
記載なし 記載なし 記載なし 記載なし 記載なし 記載なし
セキュリティ ISO27001/ISMS
Pマーク
ISO27001/ISMS
Pマーク
認証取得なし 認証取得なし ISO27001/ISMS
Pマーク
ISO27001 ISO27001/ISO9001 ISO27001/プライバシーマーク 記載なし 記載なし
初期診断費用
費用形態
初期診断:無料
【成功報酬制】
初期診断:¥7,700
【完全成功報酬制】
初期診断:無料
【成功報酬制】
初期診断:不明
【成功報酬制】
初期診断:無料
【完全成功報酬制】
初期診断:無料
【完全成功報酬制】
初期診断:無料
【完全成功報酬制】
初期診断:無料
【成功報酬制】
初期診断:無料
【成功報酬制】
初期診断:無料
【成功報酬制】
対応機器 NAS/サーバー(RAID対応)/
パソコン/外付けHDD/SSD/USBメモリ/ビデオカメラ/SDカード/レコーダー等
HDD/パソコン/SSD/
USBメモリなど
CD,DVD/BD-R,RE/ビデオカメラ/
ハードディスク/SDカード/PC本体/NAS/USBメモリ
パソコン/HDD/SSD/
NASサーバー(RAID)/iPhone/iPad/スマホ/ビデオカメラ/USB/SD等
サーバ/NAS/外付けHDD/SSD/PC/Mac/USBメモリ/SDカード PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/スマホ/USBメモリ/CD PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/USBメモリ/SD/CD PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/SDカード/USBメモリ/ビデオカメラ PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/SDカード/USBメモリ/おもいでばこ PC/HDD/サーバー/SSD/NAS/RAID/スマホ/USBメモリ
復旧スピード 最短即日復旧 記載なし 記載なし 最短3日で復旧 記載なし 1~3営業日(長ければ1~2週間) 1~3日 1~3日 1~3日 3日~
営業時間 年中無休、24時間相談受付可能 平日10:00~19:00
土日予約制
9:00~21:00、年中無休 9:00~22:00、不定休 24時間相談受付 9:00~17:30、平日のみ 24時間365日電話受付 24時間365日電話受付 平日9:30~17:00 24時間365日電話受付
公式HP HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら HPはこちら

業者によって公開している情報や費用相場などに大きな差があることがわかります。

マクリン

復旧率や復旧設備を公開していない業者も多いんだね…。
テキトーな業者に依頼すると、復旧してもらえない可能性があるから、よく調べて相談したほうがいいよ!

同僚

マクリン

この調査結果から条件に一番合う業者に依頼するのがいいね!

業者を選ぶときは、まず最初に復旧率を公開しているかどうかを確認したうえで、費用や復旧スピードで条件に合う業者に相談することをおすすめします。

CHECK NOW

データ復旧業者を利用するメリット・デメリット

復旧業者に依頼するメリットとデメリットを解説しました。

データ復旧業者のメリット・デメリット

メリット

データ復旧専門業者には以下のメリットがあります。

メリット
  • 確率の高い安全なデータ復旧が可能
  • 早急なデータ復旧が可能
  • データ復旧ができなかった場合、費用が発生しない場合がある
  • NAS・サーバー等の大型機器も復旧できる

当たり前ですが、データ復旧において重要となるのは「必要なデータが復旧できたかどうか」です。

したがってデータ復旧業者に依頼する最大のメリットは「データ復旧の成功率が一番高い方法であること」といえます。

デメリット

データ復旧専門業者には以下のデメリットがあります。

デメリット
  • 個人での作業よりも費用がかかる場合がある
  • 技術力の低い業者も存在する
  • データの中身が見られるため信頼できない業者に依頼するとリスクが高い

データ復旧業者を利用するデメリットは、費用がかかることが挙げられます。

復元ソフトやその他の復元方法を試すのであれば、大きな金額は必要ありませんが、データ復旧業者に依頼すると料金が発生し、金額も決して安くありません。

【必見】復旧率は絶対に確認すべし

僕がデータ復旧サービスを利用した経験からも「復旧率」は依頼前に必ず確認しておくべきだという結論になりました。

データ復旧は業者によって技術や知識の幅がぜんぜん違って、同じ機器でも「A社なら90%復旧できるが、B社では50~60%しか復旧できない」なんてこともよくあります。

1. 腕が確かなところは復旧率を公表している!

復旧率

実は、復旧率を公開している業者と復旧率非開示の業者がいて、中には「うちは復旧率を公開しません!」とHPに書いているような業者もいるようです。

まともな業者であれば自社の復旧率は計測しているはずですが、非公開としている業者は復旧率がそもそも低い可能性が高いです。

「うちは○%です!」と復旧率を公開している業者
  • 依頼前に業者の技術力のレベルを測れる
  • 過去の症例からどの程度復旧可能性があるかなどを教えてくれる
  • 技術開発・研鑽に熱心に取り組んでいる
「復旧率は開示しません」という復旧率非開示の業者
  • 事前に成功率が分からず業者の言葉だけを信じるしかない
  • 技術力が不透明で客観的に判断しづらい
  • まともな作業をしてもらえないかも…

復旧率の低い業者で「データ復旧に1回失敗してしまうとデータが二度と帰ってこない」こともあり得るので注意しましょう。

復旧率や業者の技術力は、以下の記事でも解説していますのでぜひ参考にしてください。

2. 成功報酬制でも、復旧率不明で成功確率がわからないなら避けたほうが無難

成功報酬制とは「復旧できなければ費用はかからない」ということですが、失敗する可能性が高ければむしろデメリットになってしまいます。

マクリン

先ほども言ったとおり、復旧率非開示の業者は技術力が低い可能性があるので危険です…!

それと同じで、データ復旧は「何度も作業できない」かつ「業者によって技術や設備のレベルが全然違う」ので、料金面だけでなく復旧率も確認しておかないと痛い目を見る可能性があります。

また「一律〇万円で復旧します」という定額制の料金プランの業者も、復旧率非開示だと大した作業はしてもらえない可能性が高いので要注意です。

データ復旧業者のおすすめを確認する

3. 高復旧率でも復旧実績が少ない業者には注意

高復旧率にもかかわらず、復旧実績が少ない業者は、簡単な作業のみ受け付けて、復旧率の数値を高い水準で提示している可能性があります。

マクリン

復旧率を出している業者は数社ありますが、なかには算出方法が明記されていない業者もあります…!

復旧実績が豊富(数十万件以上)で高復旧率の業者であれば、その復旧率は信頼性が高いです。

4. 口コミは参考程度に留め、全てを鵜呑みにしない

口コミはあくまで参考程度にするのがいいと思います。

というのも、データ復旧はさまざまな状況の人が利用するので、自分が口コミ投稿者と同じ復旧結果になるとは限りません

マクリン

依頼が多い業者であるほど良い口コミも悪い口コミも増えるので鵜呑みにしないことが大事!

口コミで評価が良かったから依頼したのに、結局データ復旧できなかった…」という失敗談も多いので、自分でよく吟味して依頼しましょう。

こういう業者は依頼NG!悪徳業者の特徴まとめ

これまでの話をふまえ、悪徳データ復旧業者の特徴には以下の共通点があります。

悪徳業者の特徴まとめ
  • 復旧の成功率は出さずに「完全成功報酬」「復旧失敗したら0円!」と宣伝している業者
  • 自社の実態を隠すために「復旧率を開示しない」と明言している業者
  • 激安の定額料金を売りにしている業者
  • 自社内に復旧ラボがなく、作業を他の業者や海外に外注している業者
  • サクラの口コミで高評価に見せ、技術の低さを隠している業者
とくに、技術力にかかわる情報が少なく、口コミや満足度など技術以外の要素を売りにしているところは技術力が低い可能性が高いです。

こういう業者に知らずに依頼してしまうと、データ復旧に失敗されたり、ぼったくられる可能性があるので注意しましょう。

【必見】悪質なHDDデータ復旧業者を見極めるポイントと失敗しないための業者の選び方を徹底解説

【実体験】データ復旧業者選びで費用面でよくある失敗談

データ復旧業者では、復旧可否に関する失敗談の次に「費用面」での失敗談が多いです。

なかには、作業に対して見合わない金額を請求してくる悪質な業者も存在するようです。

不当な金銭被害に遭わないためにも、過去の失敗談をチェックしましょう。

データ復旧業者への相談で消費者が一番不安に感じるポイントだよね……。
過去に失敗した経験を紹介するから、同じ失敗を繰り返さないように注意しよう!

同僚

料金を払ったにもかかわらずデータが復旧されなかった

データ復旧業者でよくある失敗談として「料金を支払ったのに復旧できなかった」「復旧できなかったのに料金を請求された」という失敗談が少なくないです。

データ復旧業者の料金は、作業に対して料金が発生する「作業費」が中心の業者と、復旧できたデータに対して料金が発生する「成果報酬費」の2つが主流です。

作業費の場合、データが復旧できなかった場合であっても料金が発生します。

データ復旧を依頼したときに、料金について説明されるはずです。もし説明されなかった場合は必ず確認してください。

事前にしっかり確認しておくことが大事なんだね!
依頼前に見積もりが出る業者に相談すれば、金額も料金システムも明瞭で、金銭トラブルを避けられるよ!

同僚

まずは無料で初期診断や見積もりが受けられるデータ復旧業者に相談しましょう。

データ復旧業者のおすすめはこちら

極端に安価な業者は後から内訳不明な追加料金が請求されることも

「安い業者に依頼したつもりが、内訳不明な追加料金が請求された」という悪徳業者の被害に遭っている人もいるようです。

業者に依頼するときは基本的に、復旧前に機器の診断を行い、機器の症状に合わせて料金を設定するのが主流です。

相談前からHPなどで「一律で極端に安価を提示している業者」の中には、復旧完了後に内訳も不明瞭な追加料金が発生するケースがあります。

失敗しないためにも、まずは無料で診断してもらえる業者でデータ復旧の相場感を掴んでおくことが重要です。

診断してもらって復旧不可でも診断料をとられた

「機器の診断してもらって復旧不可でも診断料をとられた」という失敗談もよく聞きますが、すべての業者が無料で機器診断を行っているわけではありません

サービスを利用する際には、その技術・時間、そして知識に対して対価が発生するのは自然なことです。

しかし、良心的な業者の中には無料で診断や見積を受け付けている業者があります。

未だに広く認知されていないデータ復旧サービスを、安心して利用してもらうためにも、診断料金を無料で提供しているようです。

マクリン
消費者としては、無料で診断で発生している障害や費用の見積もりを教えてもらえるのはうれしいですよね!

データ復旧にかけるコストをなるべく抑えたい場合は、無料で初期診断・相談・見積が可能なデータ復旧業者に相談してみることをおすすめします。

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データ復旧業者に関するよくある質問

ここでは、データ復旧業者に相談するときの「復旧率以外の疑問点」を解消していきます。

データ復旧に出すのが恥ずかしい。中身はみられる?

データは復旧したいけど「中身を見られるのは恥ずかしい」という人もいます。

データ復旧の際にエンジニアが確認するのは「バイナリ」という「00」「01」などの文字列に変換されたデータです。

保存されたデータを直接見ながら復旧することはほとんどないので安心してください。

もし不安なら、事前相談の際に「データを見られることはあるのか?」と聞いてみるとよいでしょう。

復旧率はあてにならないって本当?

復旧率は信用できない」といわれる理由は、統一された計算基準がなく、自社に有利な計算式になるからということがあります。

復旧率の計算方法は「過去に依頼を受けた件数」のうち「データ復旧に成功した件数」の数を算出し、%で表すのが基本です。

「データ復旧に成功した」という定義は業者によって異なり、1つでも復旧を希望していたデータが出れば成功として数える場合もあれば、依頼者による一存で決める業者もあるようです。

しかし、実際にいくつかHPを見てみたところ、復旧率の算出方法や元になったデータなども、ホームページで公開している業者もありました。

復旧率は非常に参考になるデータなので、根拠や計算式が明確であれば参考にすべき数値です。

注意
「90%以上」「業界トップクラス」など、あいまいな表現しか載せていない業者は根拠が不明瞭なので注意しましょう。

データ復旧の料金相場が知りたい

データ復旧といっても必要な作業は1つ1つ異なり、「症状の種類」「機器の種類」「容量」などの要素から料金が決まります。

HDDの復旧では3万円~数十万円が基本です。

容量が多かったり、復旧の難易度が高いものだと100万円以上になることもあるようです。

HDDのデータ復旧が高いのはなぜ?

HDDやPCのデータ復旧料金は、安くても数万円からと安価なサービスではありません。

しかし、サービス提供側でかかる費用や専門性の高さを考えると、致し方ない部分もあります。

データ復旧業者では、クリーンルームなどの専用設備や交換用部品の膨大ぼうだいな在庫を常に備えています。

それらにくわえ、個別の機器の型番や症状に合わせたオーダーメイドの復旧を行うので、イメージとしてはドクターに近いといえるでしょう。

SDカードのデータ復元業者のおすすめはある?

SDカードのデータ復元業者を探すときは、SDカードの復旧実績が豊富かどうかをチェックしましょう。

SDカードはHDDとはデータ保存の仕組みが異なり、データ復元に必要な技術が異なります。

HDDやパソコンのデータ復旧実績があってもSDカードの復元が得意かどうかは分からないので、ホームページ上で対応機器や過去の実績を確認してみるといいでしょう。

結論からいうと、SDカードの復元業者も「デジタルデータリカバリー」がおすすめです。

低価格の業者って大丈夫?

データ復旧サービスの価格が決まるおもな基準は、作業工数・必要な技術や設備・交換用のパーツ代・容量・納期などの要素であり、他社より安いということはその分どこかの費用が削られている可能性があります。

データ復旧の相場は、だいたい物理障害が「7万~」、論理障害は「3万~」といったところ。

この相場よりもあまりに安く「物理障害でも一律3万円」や「重度障害でも格安料金で対応します!」といった業者は、実はほとんど大した作業を行っていないか、宣伝とは異なり高額費用を請求される可能性もあります。

【おすすめ10社の価格比較】データ復旧サービスの料金・相場について

口コミの評価がいい業者はおすすめ?

初めてのサービスを利用するときに口コミをチェックするという人は多いでしょう。

データ復旧サービスでも口コミや評判は1つの指標になりますが、すべてを信じてしまうとかえって正確な情報がわからなくなってしまう可能性があるため、口コミを見る際の観点も紹介します。

データ復旧業者の口コミは良いものも悪いものも極端だったり、いまいち信用して良いのか不安だったりするものが多いため、見極めが難しいです。

そこで、口コミをチェックするときのポイントをこちらの記事で解説しているのであわせて参考ください。

Googleの評価やX(Twitter)の口コミはどの程度参考にしたらいい?

データ復旧業者のGoogle・X(Twitter)の口コミは、業者によってそもそも投稿されている数がまったく違います。

これは、業者に持ち込まれる相談件数やキャパシティの差があるためで、対応している件数が多い業者(=大手サービス)ほど良い口コミも辛口な口コミも増えるのはどの業界でも同じです。

辛口な口コミを見かけると不安になるかもしれません。

しかし、技術力が高く、他社では絶対に対応できないような相談にも対応している業者は、その分復旧不可になるケースも一定数あるのは当然でしょう。

サクラの投稿が混じっている可能性もあるため注意

むしろ注意すべきはあまりにも評価が良すぎる業者で、驚くことに「評価★5の口コミを投稿することを条件に値引きする」という、サクラのような提案をしている業者もいるそうです。
このような悪質な業者にだまされないためにも、単純に口コミだけを見るのではなく、その業者の復旧率や全体の相談件数なども見て総合的に判断しましょう。

マクリン
復旧できなかったという口コミが5件あっても、復旧できた事例が100件あるかもしれないよね…!

口コミを鵜呑みにするのは危険!実際の電話対応も自分でチェック

「口コミを信じて依頼したのに結局データ復旧できなかった…」という人もよく見かけるので、最後は自分の目や耳で得た情報で決めるのが一番です。

まずは業者の技術力や信頼性などの基本的な情報をホームページなどでひととおり確認し、直接電話相談や復旧施設の見学をして確かめるとよいと思います。

マクリン
その業者の雰囲気や作業の様子が一目で分かるので、相談の際に「復旧ラボ見学できますか?」と聞いてみることをおすすめします。

作業の様子を公開していない業者は本当に復旧作業をしてるの?

「作業している様子がわからないから、何をしてるのかわからない」「本当に復旧作業をしているのか疑問」という人もいるようです。

データ復旧業者の中には、復旧作業を公開している業者もあれば、公開していない業者もあります。

作業の様子を公開していない業者は「社外の復旧ラボで復旧している」「技術力を持った他社に外注している」の2つのケースがあります。

後者の場合、大切なデータが保存されている機器の行方が分からないのは、セキュリティ上危険です。

作業を公開している業者に依頼するほうが安心なうえ、技術力が高い傾向にあります。

近くの電気屋や家電量販店に相談するのはあり?

困ったときに、とりあえず家の近くにある電気屋や家電量販店に相談してみる人が多いです。

しかし、電気屋や家電量販店は復旧技術が乏しく、結果的に高復旧率の業者に相談するケースが多いです。

最初からデータ復旧業者に相談しておけばよかった……。

データ復旧業者は、全国からのデータ復旧依頼を郵送で受け付けているケースがあります。

なかには郵送時に集荷を手配してもらうことが可能な業者もあり、機器の梱包をするだけでより高復旧率の業者に依頼することができます。

メーカーのデータ復旧サービスはおすすめ?

メーカーが提供しているデータ復旧サービスもありますが、大体は自社で対応しているのではなく、どこか別の業者と提携していることがほとんどです。

データ復旧は壊れた機器から荒業でデータを取り出すことなので、消耗品前提で記憶メディアを開発・販売しているメーカーは実はそこまで高い技術力を有していません。

ただ、メーカーのデータ復旧サービスを使えば、保証の範囲内だったときなどにかなり安くサービスを利用できることもあります。

マクリン
大事なデータを復旧する際は、復旧率の高いデータ復旧専門業者に依頼するのがおすすめです!
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失敗しないために!データ復旧業者の料金形態を解説

データ復旧業者の料金形態はさまざまですが、大きく分けると以下の2種類に分類できます。

データ復旧業者の料金形態
  • 一律料金制
  • 成功報酬制

データ復旧サービスの相場は数万円~数十万円、中には数百万円かかってしまう作業もあります。

データ復旧業者に関しては、安価な料金設定の業者が一概に優良な業者であるとは言えないため、作業内容と料金設定を考慮したうえで選択する必要があります。

料金は以下の記事でも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

無料で診断してもらえるおすすめのデータ復旧業者を紹介

お金も時間もかけたにもかかわらず、業者に依頼して復旧に失敗されると元も子もないです。

費用面でも失敗しないために、成功報酬制の料金形態の中で、無料で依頼前に初期診断・相談・見積もりを出してもらえるおすすめ業者を紹介します。

初期診断・相談・見積が無料:デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。

復旧率も95.2%と業界最高水準をほこり、復旧実績も多数あるため、技術力は申し分ないといえます。

また、復旧スピードも非常に速く、最短当日かつ約80%が48時間以内に復旧されるというのも大きな魅力です。

料金体系は成功報酬制が採用され、相談・見積もりも無料で行えるため、まずは最大手のデジタルデータリカバリーに相談するのがよいでしょう。

SNS上でも、実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。

無料で相談診断が受けられるなら、まずはデジタルデータリカバリーに相談してみるのがいいね!
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復旧率95.2%(※2018年2月実績)

初期診断・相談・見積もりまで無料!

データ復旧サービス利用の流れ

データ復旧サービスを利用する際は、以下のような流れになります。

STEP.1
無料相談
具体的な症状や費用概算の確認
STEP.2
初期診断・見積もり
業者に機器を預けて故障箇所を診断。見積もりの結果を見てキャンセル可能
STEP.3
復旧作業
復旧エンジニアが作業を行い、希望データが出たか確認
STEP.4
支払い
作業結果に応じて最終的に確定した料金を支払う
STEP.5
データ受け取り
HDDやUSBメモリなどの媒体でデータを受け取り、完了

たいていの業者では、STEP2の見積もりの結果に応じて無料キャンセルが可能です。

ただし、業者によっては初期診断料が発生し、正式依頼前にお金がかかってしまうこともあるので気を付けましょう。

データ復旧ソフトとデータ復旧サービス(業者)の違い

結論、データ復元ソフトで自力で復旧するのは業者で復旧してもらうよりも復旧率が低く、一部のデータ障害にしか対応していません。

さらに物理的な損傷や高度な障害がある場合はソフトでは復旧できません。

データ復旧サービスでは幅広い障害や機器に対応できるだけでなく、プロの目で正確に原因を診断してくれます。

マクリン
対応を間違えると、データがすべて復旧不可能になることも…。

僕たちのような素人が自分のHDDやパソコンの状態を判断するのは難しいので、データが消えて困っているときはデータ復旧サービスでプロに診てもらうのが一番安心です。

データ復元ソフトは以下の記事でくわしく解説しています。

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HDD以外もOK!データ復旧・復元サービスの対応機器

パソコンのイメージが強いものの、データ復旧業者が対応している機器は多岐にわたります。

注意
RAIDやNAS、サーバなどは、特殊なファイルシステムを使用してデータを保存しているため、より高い技術力や実績が必要になります。復旧業者によって対応できる機器は異なるため、気を付けましょう。

エリア別の持ち込みおすすめのデータ復旧業者

お住まいの地域ごとに「近くで持ち込める業者に相談したい」「早く復旧したいから近場の業者で復旧したい」と考える人が多いと思いますが、データ復旧業者を地域だけで選ぶのは危険です。

データ復旧業者は国内に100社以上あり、技術力は業者によって大きな差があります。

距離が近いデータ復旧業者で選んでデータ復旧に失敗し、復旧出来なくなると本末転倒ですよね。

データ復旧サービスは機器を郵送で依頼することが可能ですので、エリア別に選ぶのではなく、データ復旧業者の技術力で選びましょう。

データ復旧業者一覧
  • デジタルデータリカバリー
  • ジャパンエイドPC救急隊
  • DiskSafe
  • DATA SMART
  • アドバンスデザイン
  • LIVEDATA
  • BUFFALOデータ復旧サービス
  • PCエコ
  • 秋葉原データ復旧センター
  • PCドック新宿店

首都圏(東京、神奈川、埼玉、千葉など)にはデータ復旧業者が多く、技術力が高い業者が多いため、なるべく復旧率が高く「機器の持ち込み」が可能な業者に相談することをおすすめします。

1位のデジタルデータリカバリーは、データ復旧率最高値が95.2%で、全国5か所(東京・神奈川・愛知・大阪・福岡)に持ち込み拠点があります。

持ち込みが難しい場合でも、全国からの郵送を受け付けているので、まずは相談してもらうことをおすすめします。

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まとめ

本記事ではデータ復旧業者のおすすめを選び方や注意点とともに紹介しました。

データ復旧・復元業者は、デジタル機器の病院のような存在です。

大切なデータの復旧・復元が必要になった際には、ぜひ頼りにしましょう。

どうも、マクリン( @Maku_ring)でした。

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